在细胞还没发现前，塞麦尔维斯是第一个发现手术后洗手能降低产妇死亡率的医生，然而被认为是神经病并最终抑郁而亡。塞麦尔维斯反射/效应说明，新证据/新知识很难被接受和认可，因为与其原有的规范流程、信仰理念以及范式模型相冲突相矛盾。无论是个人的坏习惯，业务流程的优化，或是企业的转型，都充满了挑战性，失败率惊人，如何破？
在细胞还没发现前，塞麦尔维斯是第一个发现手术后洗手能降低产妇死亡率的医生，然而被认为是神经病并最终抑郁而亡。塞麦尔维斯反射/效应说明，新证据/新知识很难被接受和认可，因为与其原有的规范流程、信仰理念以及范式模型相冲突相矛盾。无论是个人的坏习惯，业务流程的优化，或是企业的转型，都充满了挑战性，失败率惊人，如何破？