你以为数字不会说谎-扯观察者期望效应

几个观察

招聘面试

长长短短算下来，自己工作过的公司也有十来家，外企私企，500强中小微，国内外上市公司；被别人面试或面试别人来来去去估计也有上百人。

面试相对完善的企业是大型企业，500强外企，面试基本上有几轮，有笔试有面试，有各个层级，面试官基本上手里有几张待问问题列表，边面试边填写；相对简单的都是小微企业，面试招聘基本靠感觉，凭着自己对职位的理解以及从网上搜来的问题来进行面试。

一个不靠谱的“感知”：中小微企业面试入职靠缘分。面试官/老板看你是否有眼缘，会假定你合适不合适，如果合适，就会按着面试者是否合适的问题一路问下去；不合适的话基本几个问题后就让人回去等通知。

A/B测试

之前做电商运营时，选品是最重要的工作，类似 0-1 的过程；而选品经常需要测试，在同样条件下，哪个单品销量更好，就以那个产品作为当期主力产品（流量款）。注意这里提到同样条件下，包括主图的测试，直通车/钻展的花费等等。

电商的选品逻辑，应是和落地页A/B测试一致，毕竟SEM（搜索引擎营销）早于电商运营。A/B 测试产生的原因也是为了排除设计师的喜好，用数据说话。前提也是一致的，同等条件，包括同等营销费用，同等目标客户群，同等时间段等等。如果因为某种原因，针对某个选项A 或 B，投入更多资源，挑选更好客户群，更多浏览时间，就会影响 A/B 测试的结果。

向上管理

公司从小到大的发展，如果组织文化以及制度建设不好，容易滋生官僚；尤其是管理层级多的情况下，信息传递由于中层的“向上管理”会变得不顺畅，类似肠梗阻，最终导致组织涣散，人心不齐，管理失灵。

向上管理的典型特征就是中层向上汇报工作时“报喜不报忧”，报忧也是为了争取更多的资源和支持。报喜手段之一，利用考核中各种模凌两可的要求来组织和调整数据，以使得最终数据符合考核要求，尤其是在数字化/信息系统不善或没有只能用 Excel 来统计数字的情况下，利用数字来说谎，应该说是高级管理技巧了？

观察者期望效应/期望效应/实验者效应

先入为主、戴着有色眼镜、有意识地或无意识地为个人喜好、兴趣、目的、立场等进行面试，测试，汇报，带来的是主观偏好，最终影响可能好也可能坏；这就是观察者期望效应（期望效应/实验者效应）。人都是有立场，有偏好的，很难避免，就如这篇文字，为了证明存在这个效应，个人举例如上三个例子，也是期望效应的一种？怎么办？

AI 方案

Prompt 问题：

假设您是知名心理学教授，给应用心理学研究生上课讲述“观察者期望偏差”，给出概念、定义，分析其产生的原因，并举例；观察者期望偏差有哪些好处和坏处？如何利用其好处以及如何规避其坏处？在哪些领域有所应用？最后推荐几本相关的书籍、视频、课程。

ChatGPT3.5 回答：

观察者期望偏差是指观察者的期望和假设会影响他们对事件或人物的观察和评价。这种偏差通常是根据其他类似事件或人物的过去经验，或者根据文化背景、知识和信仰等因素形成的。
观察者期望偏差的原因通常包括：

1. 假设和期望使观察者更倾向于寻找和注意支持他们假定的观点和结论的证据。
2. 观察者的经验和知识背景对他们的期望和预测产生影响，使他们更容易解释和理解事件。

例如，在一个体育比赛中，裁判员可能会因为之前的非常规判罚导致观察者期望偏差，从而更容易对一个相似的情况以同样的方式做出判断。

观察者期望偏差可以帮助人们更快、更有效地处理信息，也可以在特定情况下帮助人们更准确地预测事件的结果。但是，如果过度依赖观察者期望偏差，可能会导致不当的假设和错误判断，从而影响人们对事件和人物的准确理解。

以下是利用观察者期望偏差的好处和规避其坏处的方法：

1. 加强跨领域、多学科的交流和合作，从而扩大观察者的经验和知识背景，减少单一视角的影响。
2. 强调学习和反思能力，扩充观察者的认知能力，开发更全面的观察和评价技能。
3. 认识到观察者期望偏差的影响，从而避免过度依赖和忽视新的和不 同的信息和证据，及时更新假设和期望。

观察者期望偏差在社会心理学、组织行为学和医学领域等都有应用。例如，在医生和患者之间的医疗决策中，医生的期望和假设可能会影响他们对患者病情和治疗方案的评价和决策。

一些有关观察者期望偏差的书籍、视频和课程包括：

• Perception and Misperception in International Politics by Robert Jervis

Perception and Misperception in International Politics

9

Robert Jervis / 1976 / Princeton University Press

• The Art of Thinking Clearly by Rolf Dobelli

The Art of Thinking Clearly

7.9

Rolf Dobelli / 2013 / Harper

• TED Talk: “How to Make Hard Choices” by Ruth Chang
• Coursera Course: “Critical Thinking and Problem Solving” by University of Rochester

这些资源讲述了观察者期望偏差的概念、定义和相关影响，并提供了许多策略和工具，帮助人们更好地理解和应对观察者期望偏差的影响，从而促进更全面和客观的分析和决策。

New Bing 回答

观察者期望偏差是一种自我-他人的归因偏差现象，是指观察者自己的动机、期望和先前经验等因素妨碍了观察的客观性。当我们作为观察者（观众）的时候，很容易会把他人的行为（行为发生者）归因于他人的人格特质，而当我们是行为发生者时，则很容易把我们行为的发生归因到情景因素中。这种现象在应用心理学中有着广泛的应用，例如在医疗、教育、社会科学等领域中都有所体现。

观察者期望偏差产生的原因主要有两个方面：一是观察者自身的动机、期望和先前经验等因素；二是被观察对象本身的特点。例如，当一个医生对某个病人有着很高的期望值时，他可能会在诊断和治疗过程中忽略掉一些不符合他预期的症状，从而导致诊断错误或治疗不当。

观察者期望偏差既有好处也有坏处。好处在于它可以激发人们更积极地去追求目标，并且可以提高人们对自己能力的信心；坏处在于它可能会导致人们忽略掉一些重要信息，从而影响决策和判断。

为了利用其好处并规避其坏处，我们可以采取以下措施：一是尽量减少主观预期对观察结果的影响；二是增加信息收集和分析的客观性；三是提高自我意识和反思能力，以便更好地认识自己和他人。

以下是一些相关书籍、视频和课程：

1. 《应用心理学》（第三版），作者：李玉芳等，出版社：北京师范大学出版社；
2. 《心理学与生活》（第二版），作者：理查德·格里格斯、菲利普·津巴多等，出版社：中国轻工业出版社；
3. 《心理学导论》（第十版），作者：戴维·G.迈尔斯、C.尼克尔斯·鲍姆等，出版社：中国人民大学出版社；
4. 《心理学与生活》（第二版），作者：理查德·格里格斯、菲利普·津巴多等，出版社：中国轻工业出版社；
5. 《心理学概论》（第十四版），作者：詹姆斯·W.卡尔、劳伦斯·B.贝尔等，出版社：中国人民大学出版社。

希望这些信息能够帮助您更好地了解“观察者期望偏差”这一概念。如果您还有其他问题，请随时问我。

通义千问回答：

【问题背景】
观察者期望偏差是指：当我们观察他人的行为时，容易受到自己对他人的期望的影响，而产生偏差。

【概念定义】
观察者期望偏差是由人的认知偏差和心理预期造成的一种偏差，指的是人们对于某种行为或事件的预测或期望会影响个体对该事件的解释和评价，尤其是当个体的预期与行为的真实意义相矛盾时，更易出现这种偏差。

观察者期望偏差是人们认知偏差中的一种，由于观察者和被观察者之间的差异，在观察者的认知过程中会产生一定的偏差，从而导致观察结果与实际情况存在偏差。观察者期望偏差常常影响个体对他人行为的解释和评价，进而影响到对人际关系、态度和行为的判断。

【产生原因】
观察者期望偏差的产生主要有两个方面的原因：一是来自个体自身的因素，如人们的经验、价值观、文化背景、心理特质等；二是来自情境方面的因素，如情境的暗示性、情境的结构、情境的指导性等。

在社会心理学中，观察者期望偏差有着广泛的应用。例如，人际知觉中的“光环效应”和“角色投射”就是典型的观察者期望偏差的例子。前者指的是人们倾向于认为自己喜欢的人更有魅力，后者指的是人们倾向于将自己的态度和行为投射到别人身上，从而不自觉地用自己的标准去评价别人。

【好处坏处】
观察者期望偏差在某些情况下有助于人们对他人的行为进行有效的推理和预测，但在另一些情况下也会导致人们的判断和行为偏差，给人际关系和社会生活带来负面影响。

产生偏差的原因是由于观察者和被观察者之间的差异，导致对他人的认知出现了偏差，从而对人际关系和社会生活产生影响。如果能够充分认识到观察者期望偏差的存在，掌握其产生的原因和机制，在实践中加以应用，就可以有效地规避其可能带来的负面影响。

【应用领域】
观察者期望偏差在社会心理学、人际关系、市场营销、心理咨询等领域都有着广泛的应用。例如，在心理咨询中，心理咨询师通过了解来访者的期望和自身的认知，能够更准确地了解来访者的问题和情况，进而更有效地开展咨询工作；在市场营销中，营销人员通过了解消费者的期望和需求，能够更好地设计和推销产品和服务；在人际关系中，了解和应用观察者期望偏差，能够帮助人们更好地理解他人的行为，增进人际交往的效果。

【书籍视频课程推荐】
以下是几本与观察者期望偏差有关的书籍、视频和课程：

1. 《社会性动物：人际关系心理学》(第7版)（The Social Animal: The Biology of Human Relationships)作者：戴维·巴斯(David M. Buss)
2. 《人际知觉：认知与实践》(Human Perception: Cognitive and Practical Aspects)作者：大卫·凯利(David J. Kelley)
3. 《观察学习与社会认知》（Observing Learning and Social Cognition）作者：大卫·范登·霍伊克（David van den Hoek）
4. 《人际关系心理学》（Psychology of Interpersonal Relationships）作者：彼得·萨洛维（Peter Salovey）