人之患在好为人师-谈知识的诅咒

几个感想

以终为始

之前提过前东家花钱给我们培训《高效能人士的七个习惯》，记得第一个习惯就是“以终为始”。书中案例，假设死后给自己做一生的总结，你希望他人如何评价你？于个人而言，死亡是最终点，如此案例逼迫大家以最大终局来思考当下，思考初心，足以触动灵魂。

以终为始看似好习惯，实际执行还是有问题。假设对终局判断是准确的，那问题似乎不大；如果不准确，就会出大问题。正因有此习惯，会对事情过早下结论，犯“Jump to conclusions”的错误，比如一个项目、一个生意、一个产品等等。Pony早年也尝试卖过QQ，如果真卖了，也就没有现在如日中天的腾讯；OpenAI的奥特曼出书名为《为什么伟大不能被计划》。

好为人师

经正式销售培训，影响颇深的习惯：每次面对面会谈都有目的性，对会谈内容、节奏时间进行把控。如此习惯也被带到日常生活中，直到离开前东家，酒后被同学提醒，才注意到此问题，即时不时会打断对方说话，或提前预判对方所思所想；没有任何好结果，既冒犯他人也没让自己获得更多信息。

参加过培训也培训过员工，第三次折腾事业时，收到过这样的反馈，就是培训内容他们听不懂。当时并没有认为他们笨，的确是忽略了他们的教育背景，忽略了每个人的学习能力，忽略了所授内容的复杂度（术语、概念等）。此后也发生过若干次类似情况，并以“人之患在于好为人师”下了结论，说多无益之感。

即时通信

技术发展带来工作方式的改变，以前大部分书面工作是电子邮件，哪怕QQ大行其道，但正式工作内容也是电邮沟通的。电邮的一个好处是，问题的产生以及处理过程，可以上下文联系起来看，相关人等都会很清楚事情的来龙去脉。而如今大部分的沟通都是微信一对一或群沟通来完成的，这里就会产生信息/背景不同步的问题；增加了更多的沟通成本，尤其是时间上的，大家更忙了、更乱了、解释更多了。

即时通信带来的另一问题是，经常性的点对点沟通，会造成信息隔绝的情况；造成了上下级不同步，部门之间不同步，促使部门强越立越高。这时，领导们就需更多时间来开会，以保持组织目标同步、项目背景同步等等。

知识的诅咒

知道越多，责任越大，无论是信息还是知识。但拥有更多信息和知识并不一定带来更多好处。正如“以终为始”说的终局思维，看多看透就好吗？被剧透的感觉没人会爽。也正如“好为人师”，知道就不容易理解/体会不知道的状态，同理心更不容易。在各式各样的沟通时，保持背景信息的同步尤为重要，电邮不流行了，幸好还有各种在线文档。AI发展应会提高信息/知识的同步状态，对于知识的诅咒，来看看AI的方案。

AI方案

Prompt问题：

假设您是认知学家，我是一名职场小白，请告诉我什么是知识的诅咒？为什么会产生知识的诅咒？它会带来什么影响？如何利用其正面影响？如何规避其负面影响？最后推荐相关书籍和视频！谢谢！

ChatGPT3.5回答：

知识的诅咒是指随着知识的增加，人们可能会面临的一种负面影响，包括信息过载、选择困难和思维惯性。以下是对知识的诅咒的一些方面的解释：

为什么会产生知识的诅咒？

1. 信息过载： 随着信息的急剧增加，人们可能会感到无法有效处理和理解所有的信息，从而导致信息过载。
2. 选择困难： 拥有大量信息可能使人们在做决策时感到困惑，因为他们需要从多个选择中做出决策。
3. 思维惯性： 过度依赖先前获得的知识可能会导致思维的僵化，使人们难以接受新的思想或观点。

影响：

1. 创造力受限： 过度专注于已知的信息可能限制创造性思维，因为人们可能更难以跳出传统思维框架。
2. 决策不确定性： 处理大量信息可能导致决策的不确定性，因为人们可能难以确定哪些信息是最重要的。
3. 学习困难： 在大量信息中找到有用的知识可能变得更加困难，因为人们可能会迷失在琐碎的细节中。

利用正面影响：

1. 筛选信息： 学会从海量信息中筛选出最重要的部分，以避免信息过载。
2. 批判性思维： 培养批判性思维，不仅仅接受信息，还要质疑和分析其可靠性和适用性。
3. 灵活性： 保持灵活性和开放的思维，愿意接受新的观点和思想。

规避负面影响：

1. 设定优先级： 学会设定优先级，专注于最重要的信息，而不是试图涵盖所有领域。
2. 学习新技能： 不断学习新的技能和知识，以打破思维的惯性。
3. 定期反思： 定期反思和审视已有的知识，看看是否需要更新或调整思考方式。

推荐书籍和视频：

1. 书籍：
   • “《信息简史》” by 詹姆斯·格里克

• • “《认知科学导论》” by Michael S. Gazzaniga

1. 视频：
   • “The Paradox of Choice – Why More Is Less” – 巴里·肖瓦茨的TED演讲

• • “The Power of Vulnerability” – 布勒尼·布朗的TED演讲

这些建议可以帮助您更好地应对知识的诅咒，并在职场中更有效地应用您的知识。

New Bing 回答：

知识的诅咒是一种认知偏差，指的是当我们掌握了某种知识后，就很难想象没有这种知识的人的心理状态和理解难度。这会导致我们在与他人沟通时，忽略了他们的背景知识和需求，而做出错误的假设和预测。

知识的诅咒的产生有多种原因，比如心智模型的改变、元认知的误判、自我中心的倾向等。简单来说，就是我们的知识改变了我们的思维方式和感知方式，使我们难以还原和模拟他人的思维方式和感知方式。

知识的诅咒会带来一些正面和负面的影响。正面的影响是，知识的诅咒可以促进我们对自己的知识进行深入的思考和整理，提高我们的专业水平和创造力。负面的影响是，知识的诅咒会阻碍我们与他人的有效沟通和合作，降低我们的教学、学习和工作效率，甚至引发一些不必要的冲突和误解。

要利用知识的诅咒的正面影响，我们可以尝试以下方法：

• 不断挑战自己的知识边界，寻求新的知识和视角，避免陷入思维定势和惯性。
• 用不同的方式表达和呈现自己的知识，比如用文字、图像、声音、动作等，增强自己的表达能力和创造力。
• 与不同领域和水平的人交流和分享自己的知识，获取他们的反馈和建议，提升自己的知识水平和视野。

要规避知识的诅咒的负面影响，我们可以尝试以下方法：

• 明确沟通的对象和目的，了解他们的背景知识和需求，选择合适的沟通方式和内容。
• 换位思考问题，尽量站在他人的角度，用他们能理解的语言和例子，解释自己的知识和观点。
• 善于借用已知的信息和场景，搭建沟通的桥梁，减少信息的不对称和断层。
• 善于观察和倾听，关注他人的反应和情绪，及时调整自己的沟通策略和节奏，避免产生误解和冲突。

如果你想了解更多关于知识的诅咒的内容，我推荐你阅读以下的书籍和视频：

• 《让创意更有黏性》，这本书介绍了如何打破知识的诅咒，让自己的创意更容易被他人接受和记住。
• 《思考，快与慢》，这本书分析了人类的思维过程和认知偏差，其中也涉及了知识的诅咒的原理和影响。
• 《知识的诅咒：为什么你的专业知识让你难以沟通》3，这是一个 TEDx 的演讲视频，讲述了知识的诅咒在教育和商业领域的应用和挑战。

Google Bard 回答：

您好，职场小白。

知识的诅咒，又称专家盲点，是一种认知偏差，指人在与他人交流的时候，下意识地假设对方拥有理解所需要的背景知识。这种偏差会导致沟通不畅、误解、错误判断等问题。

知识的诅咒产生的原因主要有以下两个：

• 心智模型的形成：当我们在某个领域积累了足够的知识和经验，就会形成一个完整的心智模型。这个心智模型会帮助我们理解和处理相关信息，但也会导致我们忽视其他信息。
• 自我中心的倾向：我们往往会把自己的认知经验当作他人的认知经验，从而忽视他人的不同视角。

知识的诅咒会带来以下影响：

• 沟通不畅：当我们在与他人交流时，如果假设对方拥有我们所拥有的知识，就会导致沟通不畅。对方可能会听不懂我们的意思，或者我们无法理解对方的问题。
• 误解：知识的诅咒会导致我们对他人的想法和行为产生误解。我们可能会把自己的想法强加给他人，或者错误地理解他人的意思。
• 错误判断：知识的诅咒会导致我们在做出判断时犯错误。我们可能会忽视重要的信息，或者错误地理解信息之间的关系。

知识的诅咒也有一定的正面影响，例如：

• 可以提高效率：当我们对某个领域的知识非常熟悉时，就可以直接从整体上把握事物，从而提高工作效率。
• 可以促进创新：当我们拥有丰富的知识和经验时，可以从不同的角度思考问题，从而产生新的想法。

如何利用知识的诅咒的正面影响？

• 在交流时，要注意从对方的角度思考问题。要想让对方理解我们的意思，我们需要从对方的角度来解释我们的想法。
• 在工作中，要善于利用自己的知识和经验。可以将自己的知识和经验与其他人的知识和经验进行结合，从而产生新的想法。

如何规避知识的诅咒的负面影响？

• 在交流时，要注意从对方的角度来思考问题。要想让对方理解我们的意思，我们需要从对方的角度来解释我们的想法。
• 在工作中，要注意倾听他人的意见。要想避免产生误解，我们需要听取他人的意见，并尊重他人的不同观点。

以下是一些相关书籍和视频推荐：

• 书籍：《认知偏差》（Kenneth P. Kleinman）
• 视频：《认知偏差：知识的诅咒》（BBC纪录片）

希望我的回答对您有所帮助。

阿里通义千问回答：

您好，很高兴为您提供相关信息。让我们来一起探讨一下关于知识的诅咒的相关内容吧！

首先，我们可以将知识的诅咒定义为一种心理现象，当我们掌握了一定的知识或技能后，在传达给他人时，往往会遇到困难，因为我们忘记了初学者所面对的认知难题。

产生知识的诅咒的原因在于，我们容易过度依赖自身现有的知识和经验，从而忽视了与别人交流时他们可能缺乏这些知识和经验，导致沟通不畅。同时，当我们掌握了某个领域的专业知识后，就很难从零开始去理解初学者的学习过程，难以设身处地站在他们的角度考虑问题。

知识的诅咒带来的主要影响是对人际关系的影响，如造成人际沟通障碍，合作不顺畅等。此外，它也可能使我们在解决问题时受限于自己的固有思维，不能灵活应对新情况，有时反而阻碍了问题的解决。

那么，如何利用其正面影响呢？当我们能够认识到知识的诅咒的存在，并尝试克服它时，可以增强我们对他人的理解和同理心，改善人际关系，提高团队协作效率。此外，通过不断学习新知识，更新自己的思维方式，也有助于克服知识的诅咒，提升个人能力。

如何规避其负面影响呢？我们可以采取一些措施，如在与他人沟通交流时，尽量避免使用过于专业或者复杂的术语；在教授他人知识时，要充分考虑到对方的基础水平和理解程度，耐心引导，注重基础知识的讲解；对于自己已经掌握的知识，要有勇气承认自己可能存在盲点，虚心听取他人的意见和建议。

接下来为您推荐几本相关的书籍和视频，帮助您进一步了解知识的诅咒。

书籍：
1.《知识的诅咒》 – Steven Sloman and Philip Fernbach
2.《思考快与慢》 – Daniel Kahneman

视频：
1.”知识的诅咒”视频讲解 – 董宇辉讲解知识的诅咒（2022年9月12日）
2.”樊登小百科-知识的诅咒”（2020年6月9日）

希望上述内容能对您有所帮助，祝您工作顺利！

字节跳动豆包回答：

好的，我会以认知学家的身份回答你的问题。

1. 什么是知识的诅咒?

知识的诅咒是一种认知偏差，指的是当一个人拥有某种知识或技能时，他很难想象或理解那些没有这种知识或技能的人的观点和感受。换句话说，拥有知识的人往往会高估自己的理解能力，而低估他人的理解能力，从而导致沟通障碍和误解。

2. 为什么会产生知识的诅咒？

知识的诅咒产生的原因有很多，其中一些可能包括：

• 信息不对称：拥有知识的人掌握了更多的信息，而缺乏知识的人则缺乏这些信息，这导致了他们对同一事物的理解存在差异。
• 专业术语和行话：不同领域的专业人士往往使用特定的术语和行话，这使得非专业人士难以理解他们的观点和意见。
• 缺乏同理心：拥有知识的人可能缺乏对那些没有这种知识的人的同理心，从而难以理解他们的观点和感受。
• 自我中心主义：拥有知识的人可能过于关注自己的观点和感受，而忽略了他人的观点和感受。

3. 知识的诅咒会带来什么影响？

知识的诅咒会对个人和组织产生负面影响，其中一些可能包括：

• 沟通障碍：知识的诅咒会导致沟通障碍，使得拥有知识的人和缺乏知识的人难以理解彼此的观点和意见。
• 误解和冲突：由于知识的诅咒，人们可能会误解彼此的意图和行为，从而导致冲突和矛盾。
• 学习障碍：知识的诅咒会使得学习变得更加困难，因为拥有知识的人往往会使用过于复杂的语言和术语，而这对于初学者来说是难以理解的。
• 创新障碍：知识的诅咒会限制创新，因为拥有知识的人往往会过于依赖现有的知识和技能，而难以想象新的可能性和机会。

4. 如何利用知识的诅咒的正面影响？

虽然知识的诅咒会带来一些负面影响，但也可以利用其正面影响，其中一些可能包括：

• 专家意见：拥有知识的人可以提供专家意见和建议，帮助那些缺乏知识的人更好地理解和解决问题。
• 教育和培训：拥有知识的人可以通过教育和培训来传授知识和技能，帮助那些缺乏知识的人提高自己的能力和水平。
• 创新和发明：拥有知识的人可以利用自己的知识和技能来创新和发明，创造新的产品和服务，推动社会的进步和发展。

5. 如何规避知识的诅咒的负面影响？

要规避知识的诅咒的负面影响，可以采取以下措施：

• 提高同理心：拥有知识的人应该努力提高自己的同理心，更好地理解那些缺乏知识的人的观点和感受。
• 使用简单的语言和术语：拥有知识的人应该尽量使用简单的语言和术语，避免使用过于复杂的专业术语和行话。
• 倾听和学习：拥有知识的人应该倾听那些缺乏知识的人的观点和意见，并向他们学习。
• 寻求反馈：拥有知识的人应该寻求他人的反馈和意见，以了解自己的沟通和理解是否存在问题。

6. 推荐相关书籍和视频

以下是一些与知识的诅咒相关的书籍和视频，你可以根据自己的兴趣和需求选择阅读或观看：

• 《知识的错觉》（The Knowledge Illusion）：本书探讨了人类的知识和理解的局限性，以及知识的诅咒如何影响我们的思考和行为。
• 《如何高效学习》（How to Learn）：本书介绍了一些有效的学习策略和技巧，帮助读者更好地理解和掌握知识。
• 《沟通的艺术》（The Art of Communication）：本书介绍了沟通的基本原理和技巧，帮助读者更好地与他人交流和理解。
• 《知识的边界》（The Limits of Knowledge）：本书探讨了人类知识的局限性和不确定性，以及如何应对这些挑战。
• TED 演讲：“知识的诅咒”（The Curse of Knowledge）：这个演讲介绍了知识的诅咒的概念和影响，并提供了一些解决方案。

希望以上内容能够帮助到你！祝你在职场中获得成功！

百度文言一心回答：

知识的诅咒是一种现象，当一个人知道某种知识或技能后，便难以想象不知道这种知识或技能的人会如何思考或行动。在职场中，这种诅咒可能导致团队成员之间沟通不畅，或者一个人难以理解另一个人的需求或想法。

产生知识的诅咒的原因主要是因为知识是一种主观的经验，一旦掌握了某种知识或技能，便难以忘记或忽视它的存在。同时，知识的诅咒也与人的心理现象有关，人们往往会高估自己对某个领域的了解程度，从而难以想象其他人可能会有的误解或困惑。

知识的诅咒可能会带来以下影响：

1. 沟通障碍：团队成员之间如果存在知识的不对称性，可能导致沟通不畅，甚至产生误解。
2. 决策低效：如果团队领导或项目负责人对某个领域过于熟悉，可能导致决策不够高效，因为他们可能忽视了其他人的观点或建议。
3. 团队协作问题：知识的诅咒可能导致团队成员之间的合作不顺畅，甚至产生冲突。

要利用知识的诅咒的正面影响，可以考虑以下方法：

1. 培养团队协作能力：通过加强团队成员之间的沟通和协作，可以降低知识的不对称性，提高团队的协作效率。
2. 培养多领域知识：拥有多领域的知识可以帮助你在职场中更加灵活地应对各种问题，同时也可以更好地与不同领域的同事进行合作。
3. 培养教练能力：如果你对某个领域非常熟悉，可以通过培训或指导其他同事来帮助他们更好地掌握该领域的技能，从而增强团队的协作能力。

要规避知识的诅咒的负面影响，可以考虑以下方法：

1. 保持谦虚：不要高估自己对某个领域的了解程度，要保持谦虚和开放的心态。
2. 学会倾听：要学会倾听他人的观点和建议，不要因为自己已经掌握了某个领域的知识而忽视其他人的想法。
3. 创造共同学习机会：通过组织团队学习活动或分享会等方式，创造共同学习的机会，帮助团队成员之间更好地交流和分享知识。

推荐相关书籍和视频：

1. 书籍：《团队协作的五大障碍》、《高效能人士的七个习惯》、《学会提问》等。
2. 视频：TED演讲《知识的双面性》、可汗学院系列视频等。