墨菲定律/法则：凡事有可能出错的，就一定会出错；如果有多过一种方式去做某事，而其中一种方式将导致灾难，则必定有人会这样选择。

云盘出错是个例子，而SOP的则是经验总结之后的沉淀，能有效控制墨菲定律发生；至于高良品率、高价茶叶，则是有效控制墨菲法则之后的结果。出错不可避免，风险控制尤为重要，细节决定成败。