沟通目标不明确，准备不充分，导致无法掌控谈话内容和进度； 会谈目标设置太单一，只想自己想要表达的或想要获取的； 没有换位思考，就没法搞清对方想要的； 就算事后方知，就已然错失良机。 多听多观察多思考再表达。