在细胞还没发现前，塞麦尔维斯是第一个发现手术后洗手能降低产妇死亡率的医生，然而被认为是神经病并最终抑郁而亡。塞麦尔维斯反射/效应说明，新证据/新知识很难被接受和认可，因为与其原有的规范流程、信仰理念以及范式模型相冲突相矛盾。无论是个人的坏习惯，业务流程的优化，或是企业的转型，都充满了挑战性，失败率惊人，如何破？

对神不敬会有报应，解释了小屁孩怎么会好巧不巧地引燃了兜里的鞭炮；各种算命星座心理性格测试的结论，让人对自己现状有了合理借口，自我认同，“命该如此”“原来如此”“我就是那样的人”；更不用说各种营销文、软文、视频、广告，原生地带有目的。

和选择性知觉不同，鸵鸟效应/心态则是完全回避和自己预期/信念不同的信息，比如高管们只喜欢听好话，股民们喜欢上涨。鸵鸟效应/心态，可能是因为无知而害怕，也可能是因为损失厌恶，当然也有单纯的不喜欢。

先入为主、戴着有色眼镜、有意识地或无意识地为个人喜好、兴趣、目的、立场等进行面试，测试，汇报，带来的是主观偏好，最终影响可能好也可能坏；这就是观察者期望效应（期望效应/实验者效应）。人都是有立场，有偏好的，很难避免，就如这篇文字，为了证明存在这个效应，个人举例如上三个例子，也是期望效应的一种？怎么办？

是只见树木不见森林，是一叶障目，是盲人摸象？还是一叶知秋，见微知著，管中窥豹？同样的文字，同样的图片，同样的场景，每个人看到的都不同，产生的观点、解释、情绪也不同，反馈反应也不同。

一旦人做出了某个选择，人就会为这个选项“添油加醋”，把大部分的好处益处都往已有选项上套，而把坏处往没有选择的选项上靠；这就是选择支持偏差，也叫购买后合理化心理。不要在客户面前数落已有供应商的不足，也无需在网络世界里抨击别人的选择，每个人都相信自己选择是最好的，起码那时那景下是最好的。

算命星座，一开始会让人起疑心，发生几次如算命结论的事情后有可能就开始信命了。职场新人经过若干年的打拼形成了固定的职场观点思维，很难会去适应新的或与之前不同的企业文化、制度，甚至是不同的生意方式。

从坐台读书的现象，不同的说法会引起不同的舆论；加个蛋还是要不要加蛋，不同说法带来更多的收入；满百包邮满X减X，不同活动限制带来更高的客单价。几个现象似乎说明“怎么说比说什么更重要”，更本质点，为达沟通目的，沟通内容的表达方式方法需要框架需要设计，明修栈道暗渡陈仓。